Impossible de me
connecter
Vous êtes abonné à InfoConcours, et vous ne réussissez pas à vous connecter à votre espace abonné.
Surtout avant de nous envoyer un mail, ou de nous poser une question sur le forum, vérifiez bien les points suivants.
Nous ne répondrons plus aux messages du style : j'ai perdu mon mot de pass, renvoyez-moi mon mot de pass, etc.
Lisez cette page, car la solution s'y trouve.
Avez-vous bien
cliqué sur le bon lien ?
- Vous êtes abonné au journal InfoConcours version numérique, assurez-vous de bien avoir cliqué sur «je suis abonné au journal Infoconcours par mail».
Si vous tentez de vous connecter à l'espace abonné Internet en temps réel alors que vous êtes abonné au journal, c'est normal que le serveur ne vous reconnaisse pas.
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- Vous êtes abonné au site InfoConcours
accès aux concours en temps réel, cliquez bien sur "Si
vous êtes abonné à InfoConcours Internet"
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- Vous êtes abonné
à Infoconcours par courrier
(vous le recevez par la Poste), vous devez utiliser le
lien et le mot de passe indiqué dans le journal de la
semaine en cours.
- Dans tous les
cas, respectez
la case (les majuscules/minuscules), sinon le serveur ne
vous reconnaîtrait pas, et vous ne pourrez pas avoir accès
à votre espace abonné.
- Vous ne vous
souvenez plus de votre login/mot de passe
vous pouvez les récupérer en en indiquant l'adresse mail
que vous avez mentionné en vous inscrivant, dans le
formulaire (selon le service auquel vous êtes inscrit),
vous recevrez votre login/mot de passe par mail.
- Abonné par mail
- Abonné aux concours
en temps réèl
- Vous venez de
vous inscrire
et votre mot de passe ne fonctionne pas encore. Ne vous inquiétez pas. Pour une raison diverse, votre inscription doit peut-être être validée manuellement. Uous recevez un e-mail vous informant de l'ouverture de votre espace abonné. Cela ne devrait pas prendre plus de 24h (le plus souvent, la validation est faite automatiquement et ne prend pas plus 2 minutes).
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24h, contactez-nous par téléphone.
Si malgré tous, vous n'arrivez pas à vous connecter dans votre espace abonné,
- Vous pouvez nous
contacter par
téléhpone du lundi au vendredi de 10h à 13h au
0892 70 11 80,
puis appuyez sur la touche * et ensuite sur la touche 9 ( 0,34€/mn).
Infoconcours
31 Rue Carnot
78130 Les Mureaux
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